Новые правила изменения номера телефона в eGov: регистрация, подключение и обновление абонентского номера

В Казахстане вступили в силу новые правила, касающиеся регистрации, подключения и изменения абонентского номера телефона, связанного с учетной записью на портале «цифрового правительства» (eGov). Приказ, утверждающий эти изменения, был подписан министром искусственного интеллекта и цифрового развития Республики Казахстан 28 июля 2026 года под номером 438/НҚ.

Подключение нового номера

Для подключения нового номера мобильной связи пользователю необходимо отправить электронный запрос через портал eGov или мобильное приложение. Важно, чтобы номер телефона был зарегистрирован в Базе мобильных граждан.

Процедура подключения через веб-портал

1. Авторизоваться на портале.
2. Указать ИИН.
3. Ввести номер телефона.
4. Подтвердить одноразовый пароль, полученный по SMS.
5. Подписать запрос с помощью электронной цифровой подписи (ЭЦП).

Подключение через мобильное приложение

При использовании мобильного приложения eGov подтверждение осуществляется с помощью одноразового SMS-кода и биометрической аутентификации. После успешной проверки номер автоматически привязывается к учетной записи пользователя и отображается в личном кабинете.

Смена зарегистрированного номера

Новые правила также описывают процесс изменения уже зарегистрированного номера телефона. Для этого пользователю необходимо:

1. Указать новый номер.
2. Подтвердить его одноразовым паролем.
3. Подписать запрос с помощью электронной цифровой подписи (ЭЦП).

Если одноразовый пароль введен неверно или пользователь не прошел биометрическую аутентификацию, регистрация или изменение номера не будут выполнены.

Стоимость услуги

Государственная услуга по подключению или изменению номера телефона предоставляется бесплатно.