Инцидент в поезде Астана — Петропавловск: астанчанка получила 3 миллиона за 'страшный сон' в суде
История, которую в соцсетях назвали "сценарий страшного сна", получила продолжение в суде. Пассажирке поезда Астана — Петропавловск, пострадавшей во время поездки из-за сбоя санитарной системы, выплатят компенсацию.
Что решил суд
Инцидент случился в начале марта во время следования поезда Астана ("Нурлы жол") — Петропавловск. По данным межрайонного суда по гражданским делам города Астаны, причиной стал технический сбой санитарного узла вагона.
"Рассмотрено гражданское дело по иску гражданки М. к АО о признании факта оказания услуги ненадлежащего качества, взыскании компенсации морального вреда и стоимости билета. Судом установлено, что 7 марта в пути следования поезда сообщением Астана ("Нурлы жол") – Петропавловск вследствие технического сбоя санитарного узла вагона произошел аварийный выброс содержимого туалетной системы, в результате чего нечистоты попали на истца, причинив ему физический дискомфорт, нравственные страдания, моральное унижение, а также повлекли порчу одежды и личных вещей", — говорится в сообщении.
Суд также отметил, что доводы пассажирки подтверждаются материалами транспортной инспекции, фотодоказательствами и административным протоколом.
"Оценив представленные доказательства в совокупности, суд пришел к выводу о подтверждении факта оказания услуги ненадлежащего качества. При вынесении решения суд руководствовался положениями Закона "О защите прав потребителей" и статьей 951 ГК", — отметили в пресс-службе.
Суд частично удовлетворил иск и постановил взыскать с перевозчика 3 миллиона тенге компенсации морального вреда.
Решение не вступило в законную силу.
Фото предоставлено героем материала
Предыстория
Напомним, резонансная история случилась 7 марта 2026 года в плацкартном вагоне поезда № 323 сообщением Астана ("Нурлы жол") – Петропавловск. В соцсетях появились шокирующие кадры залитой нечистотами уборной: из-за технического сбоя системы все содержимое унитаза под давлением вылетело наружу, попав на стены, потолок и зашедшую внутрь пассажирку.
После инцидента женщина оказалась в ужасных условиях — ей даже не дали возможности помыться. По словам пострадавшей, ей не предоставили душ, и она была вынуждена ехать в таком состоянии еще около двух часов до пункта назначения.
За ненадлежащий контроль санитарного состояния вагона начальник поезда уволили, а начальнику участка объявили строгий выговор.
После появления информации в сети Комитет санитарно-эпидемиологического контроля провёл внеплановую проверку перевозчика, которая проходила с 18 марта по 3 апреля. По итогам к перевозчику применили меры административного характера по статье о нарушении санитарно-эпидемиологических требований.
