Пилот FlyArystan: успокоил или испугал пассажиров рейса?
На борту рейса из Астаны в Алматы произошла техническая неисправность, вызвавшая беспокойство среди пассажиров. Видеозаписи, сделанные на борту, показывают, как пилот пытается успокоить людей, объясняя ситуацию.
По словам пилота, "вот сейчас пригнали внешние источники питания, электричества и запуска воздушного… Поверьте мне, я летал очень много раз, когда это устройство не работает, просто силами аэропорта мы запускаем двигатели и летим. Очень много раз. Это нормальная ситуация, не все должно работать". Однако пассажиры, услышав это, начали выражать недовольство и требовать заменить самолет. В результате часть из них решила вернуть билеты и отказаться от перелета.
Ситуация на борту
Один из пассажиров поделился своими впечатлениями о задержке рейса. Посадка должна была начаться в 18:20, но фактически пассажиры оказались в самолете только в 19:32. Несмотря на задержку, в начале полета обстановка оставалась спокойной.
"Несмотря на то, что посадка началась поздно и было явно, что рейс опаздывал, в самолете все вели себя нормально, тихо, смирно, и все было хорошо".
Однако спустя два часа ожидания пассажиры начали задавать вопросы о воде, так как некоторые из них были пожилыми людьми и детьми. Вода была предложена только после того, как люди начали возмущаться.
Пассажир также заметил, что на борт заходили специалисты, но объяснений о происходящем не последовало. Около 22:00 пассажиров попросили покинуть самолет и ожидать в здании аэропорта.
"Пригнали трап и сказали пройти в здание аэропорта и там ждать".
Позже, ближе к 23:00, пассажиров снова пригласили на посадку. Однако при попытке запуска двигателей возникли новые проблемы.
"Задняя часть самолета задрожала сильно, то есть завибрировала, и было слышно, что все заглохло. Самолет просто заглох, как машина глохнет".
После этого пассажиры начали эмоционально реагировать, и часть из них даже начала смеяться. Однако ожидание продолжилось, и спустя два часа к ним снова обратился командир.
"Он сказал: не волнуйтесь, не надо нервничать, соблюдайте спокойствие. Мы все равно полетим".
Эти слова вызвали новую волну возмущения, и некоторые пассажиры начали просить открыть двери самолета.
"Говорили: откройте нам, пожалуйста, дверь, мы выйдем. Мы на этом самолете не полетим".
В итоге, ближе к часу ночи, пассажиры снова покинули самолет. Им обещали изменить билеты, но позже часть людей получила уведомления об отказе в возврате средств.
"Нам сказали, что билеты поменяют, а потом пришло сообщение, что билеты нам не возместят стоимость".
Обстановка на борту стала напряженной после второй неудачной попытки вылета.
"В целом обстановка была нервная, когда второй рейс сорвался".
Реакция авиакомпании
Авиакомпания FlyArystan прокомментировала ситуацию, отметив, что рейс FS7058, запланированный на 16 декабря, был вынужден вернуться на стоянку из-за технической неисправности вспомогательной силовой установки (ВСУ). Эта установка отвечает за кондиционирование, электропитание и запуск двигателей на земле.
"ВСУ не влияет на управление самолетом в полете, однако является важным элементом наземных процедур, и при его некорректной работе рейс не может быть выполнен".
После высадки пассажиров им было предложено горячее питание и возможность бесплатного перебронирования на ближайший рейс или полного возврата стоимости билета. В итоге рейс FS7058 вылетел 17 декабря в 04:21 по местному времени.
"Безопасность полетов является безусловным приоритетом FlyArystan. При выявлении любых технических отклонений авиакомпания не допускает вылета самолета до полного устранения замечаний либо принимает решение о замене воздушного судна".
Скриншот: Threads
