Алматы переходит на клиентоориентированную госслужбу
Государственная служба Казахстана нацеливается на внедрение новых подходов, ориентированных на потребности граждан. На недавнем брифинге в Региональной службе коммуникаций и.о. руководителя Департамента по делам государственной службы по ВКО Рауан Слямхан отметил, что реформа направлена на модернизацию госаппарата, делая его более профессиональным и открытым.
Фокус на потребностях общества
Слямхан подчеркнул, что одной из ключевых задач реформы является повышение подотчетности государственных органов перед обществом. Важными аспектами являются соблюдение высоких стандартов добропорядочности и формирование нулевой терпимости к коррупции. Государственная служба теперь рассматривается не только как система исполнения обязанностей, но и как важный институт для реализации государственной политики и взаимодействия с гражданами.
Клиентоориентированная модель
В рамках реформы вводится клиентоориентированная модель, которая меняет формат взаимодействия между государством и населением. Главным приоритетом становится удобство граждан, доступность государственных услуг и эффективность решения их вопросов. Услуги будут предоставляться в проактивном формате, что позволит устранить административные и цифровые барьеры.
Цифровизация процессов
Одним из значимых направлений реформы является цифровизация кадровых процессов. Полный переход на цифровой формат отбора на госслужбу через информационную систему "Е-қызмет" обеспечит прозрачность конкурсных процедур и снизит влияние человеческого фактора. Это также позволит установить единые стандарты оценки кандидатов и сократить сроки проведения конкурсов.
Профессиональное развитие и карьерный рост
В рамках новой модели будет также внедрен механизм горизонтального карьерного продвижения для госслужащих. Реформа обращает внимание на развитие системы подготовки кадров и совершенствование правового статуса государственных служащих, что в конечном итоге должно повысить эффективность работы государственного аппарата.
