Новый закон о государственной службе: шаг к клиентоориентированности и цифровизации в госаппарате
Государственная служба Казахстана готовится к кардинальным изменениям благодаря новым законам, подписанным главой государства. Эти документы направлены на модернизацию системы госслужбы в рамках Концепции развития на 2024–2029 годы и ставят акцент на сервисности и клиентоориентированности.
Клиентоориентированность и профессионализация
Одной из главных задач новых законов является создание модели госслужбы, где качество и доступность услуг для граждан выходят на первый план. Вводится клиентоориентированная модель поведения госслужащих, что должно повысить уровень доверия к государственным учреждениям и улучшить качество обслуживания.
Цифровизация и подготовка кадров
Законодательство также предусматривает цифровизацию процессов, связанных с управлением кадрами. В частности, будет внедрена интегрированная информационная система "Е-қызмет", которая упростит процесс отбора на государственную службу и сделает его более прозрачным.
Привлечение молодых специалистов
Для того чтобы привлечь молодежь в ряды госслужащих, предусмотрены образовательные программы, направленные на развитие необходимых компетенций. Это поможет создать более профессиональный и квалифицированный кадровый состав, способный справляться с современными вызовами.
Дисциплина и этика
В новых законах также будут установлены четкие правила дисциплинарной ответственности, включая различные меры воздействия для предотвращения нарушений. Кроме того, будет урегулирован правовой статус контрактных служащих и иностранных работников, что обеспечит соблюдение служебной этики и предотвращение конфликтов интересов.
