Проект «e-Otinish» отмечает 5-летие: новый уровень доверия между гражданами и государством
В Астане состоялась конференция, посвященная пятилетнему юбилею информационной системы "e-Otinish". Это мероприятие собрало представителей центральных государственных и местных исполнительных органов, а также высокопоставленных чиновников, включая помощника Президента РК по правовым вопросам Ержана Жиенбаева и Заместителя Премьер-министра – Министра культуры и информации РК Аиду Балаеву. В ходе конференции обсуждались достижения платформы, которая стала важным инструментом в реализации концепции "слышащего государства".
Достижения системы
За пять лет работы система "e-Otinish" зарекомендовала себя как объективный индикатор восприятия населения государственных институтов. Ержан Жиенбаев отметил, что она способствует формированию новой этики государственной службы, основанной на прозрачности и подотчетности. Платформа обеспечивает оперативную обработку обращений граждан и позволяет объективно оценивать деятельность государственных органов.
Роль в построении "Справедливого Казахстана"
Аида Балаева подчеркнула, что "e-Otinish" стал практическим воплощением стратегического курса государства на создание "Слышащего государства". Принятые конституционные реформы, инициированные Президентом Касым-Жомартом Токаевым, закрепили новые стандарты, где приоритетом являются права человека и открытый диалог с гражданами. Каждый год через платформу рассматриваются миллионы обращений, что свидетельствует о доверии граждан к государству.
В ходе конференции также выступили представители различных государственных структур, которые поделились опытом работы с обращениями граждан. Сегодня "e-Otinish" объединяет около 50 тысяч административных органов и организаций, и им пользуются более 3 миллионов заявителей со всей страны. За время своего существования система обработала более 16 миллионов обращений.
Завершилось мероприятие церемонией награждения государственных служащих, внесших значительный вклад в развитие взаимодействия между государством и обществом. Указом Президента ряд лиц были отмечены государственными наградами, включая ордена и медали. Также в рамках конференции прошли тематические семинары, посвященные практическим аспектам работы с обращениями граждан.
