Итоги работы Комитета по защите прав потребителей I квартал 2026
На заседании коллегии Комитета по защите прав потребителей Министерства торговли и интеграции Республики Казахстан были подведены итоги работы за первый квартал 2026 года. В этот период в Комитет и его территориальные департаменты поступило 22 559 обращений, что на 53% больше, чем за аналогичный период прошлого года, когда было зарегистрировано 14 772 обращения. Основная часть запросов поступила через систему eOtinish, ОДО и "горячую линию".
Результаты рассмотрения обращений
По итогам рассмотрения более 32% требований потребителей были удовлетворены. Также значительная часть граждан, а именно 31,8%, получила правовую помощь. Некоторые обращения были направлены в государственные органы для дальнейшей проработки.
Контроль и проверки
В рамках государственного контроля территориальные департаменты провели 308 проверок субъектов предпринимательства. В результате этих проверок было возбуждено 430 административных дел на сумму свыше 12 миллионов тенге. Наибольшее количество нарушений зафиксировано в городах Алматы, Астана и Туркестанской области.
В этом квартале также было зафиксировано 27 резонансных дел. В рамках социального проекта "Сапалы өнім" проведены контрольные закупки, в ходе которых почти в половине случаев выявлены нарушения, в основном касающиеся маркировки и санитарных требований. По результатам рейтинговой оценки эффективности работы территориальных департаментов, лидирующие позиции заняли Алматы, Шымкент и Костанайская область.
В ходе заседания была подчеркнута необходимость улучшения контроля за соблюдением антикоррупционного законодательства и повышения исполнительской дисциплины. Комитет будет продолжать системную работу, направленную на защиту прав потребителей и обеспечение прозрачности на рынке.
