ФСМС инвестирует почти 7 миллионов тенге в мониторинг СМИ: зачем Казахстан следит за информационным полем?
В начале 2026 года Фонд социального медицинского страхования (ФСМС) объявил тендер на услуги медиамониторинга, выделив на эти цели 6 840 000 тенге. Победителем тендера стала компания Futurum Agency, которая обязалась осуществлять мониторинг публикаций в СМИ и социальных сетях в режиме 24/7.
Цели медиамониторинга
Договор между ФСМС и Futurum Agency заключен на 12 месяцев, до конца 2026 года. Согласно технической спецификации, поставщик должен проводить ежедневный мониторинг различных источников информации, включая электронные и печатные издания, телевизионные каналы, информационные агентства, радио и социальные медиа.
Скриншот с сайта goszakup.gov.kz
Система медиамониторинга должна выполнять следующие функции:
- разделение новостей по регионам;
- поиск в СМИ по ключевым словам и автоматическое распределение информации по тональности — позитив, негатив, нейтрально;
- сбор и обработка информации СМИ в режиме онлайн 24/7;
- формирование ежедневных, еженедельных и ежемесячных аналитических отчётов;
- автоматическая отправка ежедневных дайджестов по мониторингу с разбивкой на тональность;
- выявление резонансных материалов в СМИ в режиме 24/7.
При появлении публикации с негативной тональностью система мгновенно оповещает фонд через push-уведомление в мессенджер или на электронную почту для принятия оперативных мер.
Оценка эффективности расходов
ФСМС пояснил, что эффективность расходов на мониторинг СМИ определяется по реальной пользе, которую он приносит:
- более быстрое реагирование на инфоповоды и обращения граждан;
- повышение точности и адресности разъяснительной работы;
- снижение нагрузки на каналы обратной связи за счёт предупреждения типовых вопросов;
- рост охвата и доступности официальной информации;
- снижение риска эскалации социальных напряжений.
"Фактически речь идёт о системе раннего предупреждения и управления общественными рисками, что соответствует международной практике", — говорится в ответе.
На практике это проявляется в:
- выявлении типовых обращений и корректировке разъяснительной работы;
- оперативной проверке сигналов о возможных нарушениях и взаимодействии с уполномоченными органами;
- фокусировке коммуникации на наиболее чувствительных темах и регионах.
Фонд также отслеживает публикации в онлайн-режиме, автоматически определяя тональность материалов по ключевым словам и авторам.
"Эти данные позволяют мониторить и управлять уровнем риска и масштаба распространения определенных публикаций", — рассказали в ФСМС.
Если в СМИ увеличивается количество негативных материалов по отдельным темам, Фонд усиливает мониторинг, готовит разъяснения и при необходимости подключает официальных спикеров для работы с аудиторией.
Контекст
В Казахстане внедряется новая цифровая платформа Qalqan, через которую будут проходить все финансовые процессы в медицине. Министерство финансов обещает, что до 15 апреля на Qalqan перейдут все медицинские организации, работающие с фондом медстрахования.
Решение о передаче фонда медстрахования в ведение Министерства финансов было принято 16 января после анализа работы фонда, выявившего многочисленные нарушения и низкую эффективность расходования средств.
Глава Минфина в своём докладе привел факты "лечения" умерших пациентов и другие нарушения. Премьер-министр Олжас Бектенов сообщил, что проверки по всем нарушениям уже начались, а виновные будут привлечены к ответственности.
