Новый закон о государственной службе в Казахстане: переход к сервисной модели и цифровизация процессов

Проект Закона "О государственной службе Республики Казахстан" был одобрен депутатами Мажилиса Парламента 18 марта 2026 года. Этот законопроект разработан в рамках реализации Концепции развития государственной службы на 2024–2029 годы, утвержденной Указом Президента от 17 июля 2024 года №602. Основной целью данного документа является обновление модели государственной службы, что должно привести к повышению эффективности работы государственного аппарата.

Ключевые изменения и их последствия

Одним из центральных аспектов нового закона является переход к сервисной модели взаимодействия с гражданами. Это предполагает, что государственные служащие будут обязаны предоставлять полные и исчерпывающие ответы на обращения граждан в установленные сроки, исключая возможность отказа в рассмотрении заявлений по формальным причинам. Кроме того, гражданам будет предоставлена возможность исправлять ошибки в поданных документах, что должно повысить уровень доверия к государственным служащим.

Законопроект также вводит Институт подготовки к поступлению на государственную службу, позволяя студентам высших учебных заведений проходить профессиональную ориентацию параллельно с обучением. После завершения учебы выпускники обязаны будут отработать на государственной службе не менее трех лет, что должно способствовать привлечению молодых специалистов и повышению качества работы государственного аппарата.

Переход к полностью цифровому формату отбора кандидатов через интегрированную информационную систему "Е-қызмет" также является важным нововведением. Это должно повысить прозрачность и объективность конкурсных процедур, что, в свою очередь, укрепит доверие граждан к системе государственной службы.

Важным элементом законопроекта является расширение социальных гарантий для государственных служащих, включая компенсации за сверхурочную работу и дополнительные дни отпуска. Также предусмотрены новые подходы к дисциплинарной ответственности, где будут учитываться смягчающие и отягчающие обстоятельства, что должно защитить служащих от необоснованных наказаний и стимулировать их инициативность.

Таким образом, реализация предложенных норм, по мнению разработчиков, должна повысить общую эффективность системы государственной службы и укрепить доверие граждан к государственным институтам.