Казахстанцы в ожидании: рейс на Пхукет задержан на 10 часов

Казахстанские пассажиры рейса КС 163, направлявшегося в Пхукет, столкнулись с длительной задержкой, ожидая вылета более десяти часов. Одна из путешественниц рассказала, что рейс переносили всю ночь, и многие семьи с детьми были вынуждены оставаться в аэропорту, сидя на креслах или даже на полу.

Ситуация с задержкой

По информации, полученной от пассажирки, проблемы начались вечером, когда рейс сначала откладывали на короткие промежутки времени, а затем перенесли на утро следующего дня.

"Я застряла в нашем аэропорту, с 9 вечера переносили рейс каждый час в Пхукет. В 12 ночи объявили перенос на 8 утра. Никому не предоставили отели, с детьми все сидят", — поделилась она.

Фото предоставлено читательницей

Пассажиры надеялись вылететь утром, однако и это время оказалось не окончательным.

"Теперь с 8 утра на 11 утра переносят — говорят, производственная необходимость, у экипажа время закончилось, они теперь должны спать", — отметила она.

По словам пассажирки, люди находились в аэропорту с вечера и до сих пор не получили четкой информации о времени вылета.

"А нам с 7 вечера не надо спать? С детьми все сидят — кто на полу, кто где", — добавила она.

Фото предоставлено читательницей

Казахстанка также отметила, что другие рейсы продолжают выполнять полеты.

"Все самолеты летают, взлетают, приземляются. В тот же Пхукет уже другая авиакомпания улетела, по всему миру все улетают — и только наш борт никуда", — рассказала пассажирка.

Изначально причиной задержки называли плохие погодные условия, однако позже объяснение изменилось.

"Изначально говорили, что погода. Но теперь уже не говорят про погоду, другие авиакомпании летают. Теперь говорят, что экипажу нужно поспать", — сообщила она.

Ответ авиакомпании

Авиакомпания Air Astana прокомментировала ситуацию, отметив, что рейс КС163 из Астаны в Пхукет был задержан на 14 часов. Из них 10 часов 30 минут были связаны с невозможностью проведения противообледенительной обработки из-за погодных условий в Астане, а 3 часа 30 минут — с ожиданием резервного экипажа.

"Пассажирам предоставили питание и напитки", — добавили в компании.

В авиакомпании объяснили, почему пассажирам не было предоставлено размещение в гостинице.

"Согласно статье 86 закона 'Об использовании воздушного пространства Республики Казахстан и деятельности авиации', размещение в гостинице предусмотрено при задержке рейса по вине перевозчика, чего не было в данном случае. Проживание в гостинице предполагается при задержке рейса по вине перевозчика, если задержка составляет 8 часов в дневное время, 6 часов в ночное время", — уточнили в пресс-службе.

Другие пассажиры также сообщали о задержках рейсов и различных объяснениях причин. Один из пользователей в соцсетях указал на несоответствия в информации о задержке рейса из аэропорта Инчхон, где пассажирам называли разные причины.

"В СМС — позднее прибытие самолёта. По громкой связи — погодные условия. При этом сотрудники техслужбы прямо сейчас проверяют самолёт у гейта", — написал он.

Скриншот: Threads

Пользователь также отметил, что многие пассажиры летят транзитом через Алматы и могут не успеть на стыковочные рейсы.

"И самое интересное: большинство пассажиров летят со стыковкой в Алматы. Теперь люди, скорее всего, просто не успеют на свои следующие рейсы. Так всё-таки: погода, поздний прилёт или техническая причина?" — задался вопросом автор публикации.

Представители Air Astana объяснили, что причины задержки менялись по мере получения новой информации.

"Первоначально задержка была связана с поздним прибытием воздушного судна, после чего в ходе технической проверки была выявлена необходимость дополнительной проверки по технической причине", — сообщили в авиакомпании.

Также было добавлено, что такие проверки проводятся перед вылетом для обеспечения безопасности полетов.

"В подобных случаях вылет может быть дополнительно задержан, так как самолёт проходит обязательную техническую проверку перед выполнением рейса. Эти меры принимаются исключительно в целях обеспечения безопасности полётов", — говорится в ответе.

Скриншот: Threads

Инцидент в аэропорту Пхукета

В аэропорту Пхукета 11 марта произошел инцидент, который временно повлиял на работу воздушной гавани. Самолет индийской авиакомпании, прилетевший из Хайдарабада, совершил жесткую посадку, повредив переднюю стойку шасси. На борту находились 133 пассажира, никто не пострадал, и людей быстро эвакуировали. Однако самолет остался на взлетно-посадочной полосе, что привело к ее временной закрытии.

Работа аэропорта была фактически парализована на шесть часов, и прибывающие рейсы кружили или уходили на запасные аэродромы в Краби и Бангкок. Позже администрация аэропорта сообщила, что из-за происшествия часть рейсов была отменена или перенесена.

"После инцидента на взлетно-посадочной полосе 11 марта были отменены и скорректированы некоторые рейсы, из-за чего в терминале скопилось большое количество пассажиров. Международный аэропорт Пхукета приносит извинения за доставленные неудобства", — говорится в сообщении администрации аэропорта.

Судя по онлайн-табло аэропорта Пхукета, самолеты продолжали вылетать до 3–4 часов ночи, однако часть утренних рейсов была перенесена. Вылеты начали постепенно восстанавливаться.

Скриншот: онлайн-табло аэропорта Пхукета на вылет

Скриншот: онлайн-табло аэропорта Пхукета на прилет

Неясно, связана ли задержка казахстанского рейса напрямую с этим инцидентом.