Финансовые проблемы горожан: итоги января 2026
В январе 2026 года финансовый регулятор Казахстана зафиксировал рост обращений граждан, связанных с деятельностью финансовых организаций и коллекторов. Всего было рассмотрено 15,6 тыс. обращений, что на 3,9% больше, чем в предыдущем месяце. Основная доля этих обращений пришлась на банковский сектор, составив 61,4%, в то время как микрофинансовые организации получили 27,2% запросов, а остальные 11,4% были адресованы другим организациям.
Причины и характер обращений
Наибольшее количество обращений связано с проблемами урегулирования задолженности по займам, что составило 57% от общего числа. Кроме того, 11% запросов касались разъяснения законодательства, а 7% – консультаций по различным вопросам. В то же время, наблюдается снижение обращений по вопросам мошенничества на 35%, что может быть связано с введением комплекса регуляторных мер, направленных на защиту потребителей, таких как обязательный "период охлаждения" при выдаче онлайн-займов и усиление биометрической идентификации.
В рамках своей деятельности Агентство применило 14 рекомендательных мер надзорного реагирования и наложило 6 административных штрафов на общую сумму 2,9 млн тенге. Наибольшее количество мер было адресовано банковскому сектору и страховым организациям, что подчеркивает внимание регулятора к соблюдению законодательства в финансовой сфере.
Программа рефинансирования
Агентство также продолжает реализацию Программы рефинансирования ипотечных жилищных займов. С начала программы, направленной на сохранение единственного жилья заемщиков, было рефинансировано 33,2 тыс. займов на сумму 212,1 млрд тенге. Вторая часть программы касается конвертации валютных ипотечных займов, где проведена рефинансирование 16,1 тыс. займов на сумму 114,3 млрд тенге.
Дополнительные меры финансовой поддержки были оказаны 10,6 тыс. заемщикам, что позволило снизить долговую нагрузку и улучшить финансовое положение граждан. Эти меры включают уменьшение задолженности и установление льготных графиков погашения, что может способствовать улучшению ситуации на финансовом рынке и повышению доверия потребителей к финансовым учреждениям.
