Уровень удовлетворенности граждан госуслугами в Карагандинской области достиг рекорда благодаря развитию электронных сервисов
Карагандинская область занимает первое место в стране по уровню удовлетворенности граждан государственными услугами. Этот результат был получен в ходе общественного мониторинга, проведенного по заказу Агентства Республики Казахстан по делам госслужбы за 2025 год. Константин Ильницкий, руководитель управления информатизации, озвучил информацию на аппаратном совещании.
В регионе активно развивают электронные сервисы, что способствует улучшению качества госуслуг. Большая часть услуг переведена в электронный формат, а жители могут пользоваться сервисами через портал электронного правительства и мобильные приложения. Также в области созданы уголки самообслуживания, где доступны консультации по электронным услугам.
Обучение и доступность
В Карагандинской области функционируют 13 центров приема граждан и специализированные консультационные центры. В Абайском районе в пилотном режиме обучили 15 сельских акимов и 16 специалистов, которые теперь помогают гражданам получать электронные госуслуги. Это решение направлено на обеспечение доступа к услугам в удаленных населенных пунктах.
Согласно последним данным, число нарушений при оказании госуслуг снизилось в два раза. Проведено около двухсот контрольных мероприятий, а также организованы обучающие семинары для сотрудников госорганов. В 2026 году планируется расширение программы обучения и контроля, что включает увеличение числа проверок и семинаров.
Аким области Ермаганбет Булекпаев акцентировал внимание на важности постоянного контроля качества государственных услуг. Он подчеркнул необходимость соблюдения законодательства и установленных сроков. Регулярный мониторинг будет способствовать поддержанию высоких стандартов в предоставлении госуслуг.
