Жители Астаны жалуются на рост коммунальных платежей за отопление: причины и последствия
Жители Астаны начали сталкиваться с резким увеличением коммунальных платежей за отопление. Первые квитанции этого года от Единого расчётного центра вызвали волну недовольства в социальных сетях, где пользователи сообщают о росте сумм в полтора-два раза по сравнению с предыдущими месяцами.
Жалобы поступают не только в соцсети, но и на редакционный номер в WhatsApp. Например, один из жителей ЖК "Бестерек-4" отметил, что начисления в его доме различаются: некоторые квартиры получают счета по данным общедомовых счетчиков, в то время как другие платят по нормативу, который составляет 195 тенге за квадратный метр.
"Теплотранзит" утверждает, что счётчики работают неправильно или данные передаются некорректно. Обслуживающая компания, в свою очередь, уверяет, что всё исправно. Пока они разбираются, жильцы платят больше," — сообщил он.
По словам жильца, в ноябре прошлого года он заплатил за отопление квартиры площадью 86 квадратных метров около 10 тысяч тенге, в декабре сумма возросла до 15 тысяч тенге, а в январе достигла 19 тысяч тенге.
Ответы "Теплотранзита" на жалобы
В компании "Астана-Теплотранзит" сообщили, что начисления производятся в соответствии с требованиями законодательства, в частности, Гражданского кодекса.
"Оплата энергии производится за фактически принятое абонентом количество энергии, определяемое в соответствии с показателями приборов учёта, а при их отсутствии или временном нарушении — расчётным путем," — пояснила пресс-секретарь организации Розалия Аубакирова.
В пресс-службе также отметили, что в жилом комплексе "Бестерек-4" установлены три общедомовых прибора учёта тепловой энергии, один из которых не передаёт показания из-за неисправности.
"В связи с этим с сентября 2025 года исчисление теплопотребления производится расчетным способом," — добавила Аубакирова.
Факторы, влияющие на плату за отопление
Размер платы за отопление зависит от:
- утверждённого тарифа;
- способа расчёта (по прибору учёта или расчётным методом);
- среднемесячной температуры наружного воздуха.
"Основным фактором, влияющим на увеличение или снижение размера платы по отоплению, являются погодно-климатические условия. При понижении температуры увеличивается объём потребляемой тепловой энергии, что отражается на размере начислений," — отметила Аубакирова.
По данным компании, средняя температура наружного воздуха в январе 2026 года составила минус 14,3 градуса, а плата за отопление в этом месяце составила 196,53 тенге за квадратный метр. Для сравнения, среднемесячная температура в других месяцах была следующей:
| Месяц | Температура (°C) |
|---|---|
| Ноябрь 2025 | +0,36 |
| Декабрь 2025 | -8,1 |
| Январь 2026 | -14,3 |
Существенное понижение температуры в декабре и январе по сравнению с ноябрём привело к увеличению объёма потреблённой тепловой энергии.
Также в "Астана-Теплотранзит" сообщили, что с 1 января 2026 года в составе тарифа учтены изменения налогового законодательства, связанные с корректировкой ставки НДС. Однако эти изменения не являются определяющим фактором формирования размера начислений.
Оплату по единому платёжному документу необходимо производить до 25 числа текущего месяца. Платежи, поступившие после указанной даты, будут отражены в следующем расчётном периоде.
По вопросам теплоснабжения и начислений жители Астаны могут обратиться в АО "Астана-Теплотранзит" по адресу проспект Туран, 12 и улица Кажымукана, 8А. Электронная почта Общества: info@a-tranzit.kz. Call-center: +7 7172 91 88 88; +7 708 091 88 88. График работы: пн-пт с 07:30 до 19:00, сб с 9:00 до 14:00.
Напомним, что в прошлом году жители Астаны также выражали недовольство по поводу высоких счетов за отопление в августе, когда компания "Астана-Теплотранзит" объяснила это тем, что начисления касались не отопления, а подогрева воды.
С 16 октября 2025 года до конца первого квартала 2026 года в Казахстане приостановили повышение коммунальных тарифов для всех групп потребителей. Однако ранее в правительстве предупреждали, что тарифы всё же будут расти.
