Как «Шығыс» упрощает ваши коммунальные платежи?
В Усть-Каменогорске с 2024 года начал свою деятельность Единый расчетный центр (ЕРЦ) «Шығыс», который был создан для упрощения процесса обработки коммунальных платежей. Основная задача центра заключается в формировании единого платежного документа (ЕПД) и обеспечении эффективного взаимодействия между поставщиками коммунальных услуг и их потребителями. Это стало возможным благодаря внедрению современных информационных технологий, таких как программа BillSync, основанная на базе данных PostgreSQL.
Услуги и взаимодействие с потребителями
ТОО «ЕРЦ Шығыс» предлагает широкий спектр услуг, включая обработку и формирование ЕПД в соответствии с установленными требованиями. Центр также занимается разноской ЕПД до каждого потребителя и предоставляет отчеты о выполненной работе. Важным аспектом работы является оперативная отработка замечаний и предложений, что способствует улучшению качества обслуживания.
В ЕПД включены такие предприятия, как АО «Шығыс Жылу» и ГКП «Өскемен Водоканал», что позволяет объединить информацию о различных коммунальных услугах в одном документе. Кроме того, ЕРЦ активно работает над масштабированием ЕПД, с целью включения новых поставщиков услуг, таких как ТБО, КСК/ОСИ/ПТ, электроэнергия и интернет.
Для удобства граждан в здании управления АО «Шығыс Жылу» назначен менеджер, который осуществляет прием потребителей по вопросам, связанным с ЕПД. Также предоставляется контактный телефон, включая возможность связи через сотовую связь, что позволяет оперативно решать возникающие вопросы.
С 2024 года жители города получили возможность оплачивать ЕПД через терминалы Касса24, а в 2025 году планируется внедрение оплаты через АО «Kaspi Bank». В день в ЕРЦ поступает в среднем 15 звонков от потребителей, что свидетельствует о высоком уровне интереса к новым услугам и необходимости получения консультаций.
