Новый сервис поддержки пассажиров с инвалидностью на вокзалах: шаг к инклюзивности в общественном транспорте
С введением нового сервиса сопровождения для пассажиров с инвалидностью, вокзалы становятся более доступными и инклюзивными. Этот шаг был предпринят Национальным перевозчиком совместно с филиалом АО "НК "КТЖ"-"Дирекция магистральной сети" и направлен на улучшение качества обслуживания лиц с ограниченными возможностями. Сервис позволяет заранее оформлять заявки на поддержку от работников вокзала, что существенно упрощает процесс передвижения для людей с инвалидностью.
Как работает сервис сопровождения
Пассажиры могут оформить помощь на сайте bilet.railways.kz, выбрав опцию "Инвалид" при покупке билета. Для этого необходимо указать ИИН и номер справки об инвалидности. Доступные виды помощи включают сопровождение работником вокзала на всех этапах поездки, а также предоставление инвалидной коляски как перед отправлением, так и при высадке из поезда. Такой подход позволяет работникам вокзала заранее подготовиться к встрече пассажира и обеспечить необходимую поддержку.
Сейчас услуга доступна на 57 вокзалах, которые оборудованы специальными колясками. Если на выбранном вокзале услуга временно недоступна, соответствующие опции не будут отображаться при оформлении билета. Это позволяет избежать недоразумений и гарантирует, что пассажиры смогут получить помощь именно там, где это необходимо.
Кроме того, для пассажиров с ограниченными возможностями предусмотрены льготные условия проезда. Они могут воспользоваться 50% скидкой на социально значимых маршрутах и на коммерческих поездах Тальго в специализированных купе, что также включает место для сопровождающего лица. Это делает поездки более доступными и комфортными для людей с инвалидностью.
Дополнительную информацию о новом сервисе можно получить по бесплатному номеру 1433 или через официальный инстаграм-аккаунт АО "Пассажирские перевозки" @jolaushylar_tasymaly. Внедрение данной услуги является важным шагом к созданию более инклюзивной транспортной системы, способствующей свободному передвижению всех граждан.
