Комитет государственных доходов запускает опрос для улучшения качества государственных услуг
Комитет государственных доходов Министерства финансов Республики Казахстан инициирует опрос среди налогоплательщиков и участников внешнеэкономической деятельности (ВЭД), стремясь к улучшению качества предоставляемых государственных услуг. Этот шаг направлен на внедрение человекоцентричного подхода, который акцентирует внимание на потребностях граждан и бизнеса. Важность данного опроса заключается в его способности собрать мнения и предложения от пользователей государственных услуг на всех этапах их взаимодействия с государственными органами.
Цели и задачи опроса
Опрос создан с целью изучения мнения налогоплательщиков и участников ВЭД по всем аспектам жизненного цикла, начиная от регистрации и заканчивая прекращением деятельности. Такой подход позволит органам государственных доходов оперативно реагировать на выявленные проблемы и оптимизировать процессы обслуживания. В рамках реализации принципов "Слышащего государства", который предполагает открытый диалог с гражданами, опрос станет важным инструментом для получения обратной связи.
Комитет государственных доходов подчеркивает, что активное участие граждан в опросе поможет учесть их потребности и ожидания, что в свою очередь будет способствовать повышению качества государственных услуг. Опрос не только предоставит информацию о текущих проблемах, но и выявит возможные направления для улучшения взаимодействия между государственными органами и пользователями услуг.
Участие в опросе является важным шагом для налогоплательщиков и участников ВЭД, поскольку их мнения могут непосредственно повлиять на дальнейшее развитие и совершенствование работы органов государственных доходов. Для удобства прохождения опроса предусмотрен QR-код, который можно отсканировать для доступа к анкете.
