В Акмолинской области пожилому мужчине вернули деньги за неработающий телефон с Wildberries
В Акмолинской области успешно функционируют органы по защите прав потребителей, которые помогают гражданам возвращать деньги за некачественные товары. Например, 70-летнему жителю региона удалось вернуть 34 840 тенге за телефон, купленный на Wildberries, который не соответствовал заявленным характеристикам и не прошёл IMEI-верификацию, что сделало его непригодным для использования в Казахстане.
Эффективная работа Департамента
В 2025 году Департамент торговли и защиты прав потребителей по Акмолинской области рассмотрел 983 обращения граждан. Более 80% из них были удовлетворены, а общая сумма возвращённых средств превысила 82 миллиона тенге. Специалисты ведомства активно работают над разрешением споров в досудебном порядке, что помогает гражданам быстро защищать свои права.
Возврат средств за автомобили и бытовую технику
Одним из впечатляющих случаев стало возвращение 8,1 миллиона тенге за подержанный автомобиль, что стало возможным благодаря претензии, подготовленной Департаментом к автосалону. Также, в другом случае, покупательница, обнаружившая повреждения в новом автомобиле, получила возврат 28,3 миллиона тенге. Споры по бытовым товарам и электронике также активно решаются.
Поддержка потребителей в сложных ситуациях
Жительница региона, столкнувшаяся с задержкой и дефектами мебели, стоимостью 1 000 200 тенге, также получила помощь от специалистов Департамента, которые помогли устранить нарушения со стороны предпринимателя. В случае с 70-летним мужчиной, его попытки вернуть деньги напрямую оказались безуспешными, но своевременное обращение в Департамент дало положительный результат.
Судебная практика и успешные разрешения споров
Департамент также активно участвует в судебных делах, что подтверждается результатами: за 11 месяцев 2025 года ведомство приняло участие в 15 судебных процессах в качестве третьего лица, что позволило взыскать более 9,9 миллиона тенге в пользу граждан. Это свидетельствует о высоком уровне защиты прав потребителей и эффективности работы Департамента в регионе.
