Суд удовлетворил иск жительницы Костаная, присудив 1,2 млн тенге за услуги нелицензированного салона
Летние события 2025 года в Костанае привели к важному прецеденту в сфере защиты прав потребителей. Жительница города, потратившая 1,2 миллиона тенге на услуги дерматокосметологического характера, осталась недовольна результатами, что побудило её обратиться к юристам для расторжения договора с нелицензированным салоном. Салон, не ответивший на претензию, вынудил женщину обратиться в Департамент торговли и защиты прав потребителей.
Нарушения и административные меры
В ходе проверки, проведенной Департаментом, были выявлены нарушения: отсутствие лицензии на проведение медицинских процедур. Салон был привлечён к административной ответственности за игнорирование обращения потребителя и не соблюдение законных норм. В результате проверки было выдано предписание о внесении изменений в договор, в том числе об исключении условий, ущемляющих права потребителей, таких как запрет на возврат денежных средств.
Судебное разбирательство подтвердило, что услуги, предоставленные салоном, были незаконными, поскольку они требовали лицензирования. В итоге суд постановил вернуть жительнице Костаная всю уплаченную сумму, что подчеркивает важность соблюдения законов в сфере предпринимательства и защиты прав потребителей.
И.о. руководителя Департамента торговли и защиты прав потребителей по Костанайской области К. Акижанов отметил, что данный случай служит напоминанием о том, что предприниматели обязаны соблюдать законодательство, а потребители имеют право на качественные и безопасные услуги. С начала года в Департамент поступило 1452 обращения от граждан, что свидетельствует о растущем внимании к вопросам защиты прав потребителей в регионе.
В рамках государственного контроля было проведено 73 проверки, по итогам которых 16 предпринимателей получили предупреждения, а 44 были оштрафованы на общую сумму 1 397 000 тенге. Потребителям удалось вернуть более 62,7 миллиона тенге, что подчеркивает активную работу Департамента в защите прав жителей области.
