Новые правила взаимодействия с коллекторами в Казахстане

С 1 июля 2024 года в Казахстане вступает в силу мораторий на передачу долгов коллекторам, который продлится два года. Это значит, что на протяжении указанного периода, который завершится 1 мая 2026 года, коллекторские агентства не смогут приобретать права на задолженности граждан. Власти также рассматривают возможность продления этого срока до мая 2027 года.

Права и обязанности должников

В рамках новых правил должники получат ряд прав и обязанностей. Они смогут оспаривать требования коллекторов в суде, а также получать информацию о размере и структуре своей задолженности. Кроме того, должники обязаны уведомлять коллекторов об изменениях в личных данных, таких как место жительства и контактные номера, и активно взаимодействовать с ними для решения вопросов, связанных с долгом.

Правила для коллекторов

Коллекторские агентства будут обязаны соблюдать определенные правила при работе с должниками. Они могут осуществлять звонки в рабочие дни с 8 до 21 часа, ограничиваясь тремя контактами в неделю. Также коллекторы должны информировать должника о своем наименовании, месте нахождения и данных представителя, осуществляющего взаимодействие.

Запреты на действия коллекторов

Законодательство строго запрещает коллекторам вводить должников в заблуждение и использовать угрозы или насилие. Они не имеют права применять давление, нарушающее права и свободы граждан, а также принимать какие-либо денежные средства или имущество для погашения долга. Эти меры направлены на защиту должников и предотвращение злоупотреблений со стороны коллекторов.

Что делать при нарушении прав?

Если должник столкнулся с неправомерными действиями со стороны коллекторов, он может подать жалобу в Агентство по регулированию и развитию финансового рынка. Это ведомство будет проверять факты и принимать меры в случае подтверждения нарушений. Полный список коллекторских агентств, имеющих право на деятельность в Казахстане, доступен на официальном сайте Агентства.