Новая система звёздности гостиниц в Казахстане
Министерство туризма и спорта продолжает активную работу по улучшению законодательства и повышению уровня туристических услуг в стране. В рамках реализации поручений Президента готовится пакет поправок, который включает в себя значительные изменения в системе классификации гостиниц. Эти поправки сейчас находятся на рассмотрении в Мажилисе, и их цель — адаптировать существующие правила к современным международным стандартам.
Новая модель классификации
Действующие правила классификации, действующие с 2008 года, требуют пересмотра, чтобы соответствовать актуальным требованиям. Новая модель направлена на улучшение качества предоставляемых услуг, прозрачность процессов и увеличение конкурентоспособности гостиничного сектора. По данным Бюро национальной статистики, на сентябрь 2025 года в Казахстане зарегистрировано 4 442 объекта размещения, из которых только 112 имеют официальную категорию "звёздности", что составляет около 3% от общего числа.
Проблемы с самоприсвоением звёзд
Низкий уровень охвата официальной классификацией объясняется отсутствием механизмов апелляции и системного контроля за соблюдением стандартов. Самоприсвоение звёзд приводит к путанице среди потребителей и снижает общее доверие к гостиничной отрасли. В ответ на эти проблемы, обновлённая система классификации будет включать чёткие критерии оценки, основанные на международных подходах Hotelstars Union.
Ожидаемые результаты
После внесения необходимых изменений в законодательство планируется подготовка специалистов и обучение инспекторов. Ожидается, что новая система приведёт к повышению качества услуг в гостиничном секторе, увеличению удовлетворённости клиентов и улучшению привлекательности Казахстана как туристического направления. Также будет расширено участие объектов размещения в официальной классификации.
Поддержка туристической отрасли
В настоящее время в Казахстане реализуется ряд мер государственной поддержки, направленных на развитие инфраструктуры и улучшение качества услуг. Это включает в себя возмещение части затрат на оборудование для горнолыжных курортов, строительство объектов придорожного сервиса и субсидирование расходов туроператоров. Эти меры способствуют росту внутреннего турпотока и развитию новых туристических продуктов.
