Доступная медицина в Алматы через 1312

Цифровая медицина в Алматы уже активно внедряется и предоставляет жителям возможность получать медицинскую помощь, не выходя из дома. Almaty Digital Medical Center (ADMC) предлагает дистанционные консультации, справочную информацию и мониторинг здоровья, что стало возможным благодаря поддержке управления общественного здравоохранения и цифровизации города. Основная цель ADMC — создать единую цифровую экосистему здравоохранения, обеспечивая быструю и удобную медицинскую помощь для всех жителей.

Единый контакт-центр 1312

Важной частью работы ADMC является Единый контакт-центр, который функционирует круглосуточно по номеру 1312. Операторы и врачи предоставляют консультации по медицинским вопросам, не требующим экстренной помощи, а также помогают записываться на приём и находить ближайшие аптеки или лаборатории. Каждый день сотрудники ADMC совершают более 1 500 обзвонов пациентов, оставленных на дому после вызова скорой помощи, что позволяет своевременно выявлять риски и предотвращать осложнения.

Мониторинг здоровья

Система дистанционного мониторинга охватывает пациентов с хроническими заболеваниями, беременных женщин и детей до года. На сегодняшний день более 30 врачей следят за состоянием здоровья свыше 110 тысяч жителей, что позволяет выявлять необходимость в экстренной помощи. Например, за четыре месяца было выявлено 362 беременных, нуждающихся в неотложной медицинской помощи, что подчеркивает важность такого мониторинга.

Рост обращений и подключение поликлиник

Популярность Единого контакт-центра возрастает: количество обращений возросло с 8 000 в июне до более 50 000 в октябре. Жители могут не только получать консультации, но и записываться на приём, оставлять жалобы и благодарности. В ADMC уже подключены восемь городских поликлиник, что позволяет в реальном времени отслеживать нагрузку и качество работы регистратур, а в будущем планируется подключение всех медицинских организаций города.

Улучшение обслуживания пациентов

Благодаря обновленной системе, нагрузка на поликлиники по непрофильным вопросам снизилась в три раза, а качество обслуживания пациентов значительно улучшилось. В Центре работают врачи различных специальностей, включая гинекологов, педиатров, терапевтов и хирургов. Развитие цифрового здравоохранения в Алматы демонстрирует, как современные технологии способствуют улучшению здоровья горожан и делают медицинскую помощь более доступной.