ЕРАП: Упрощение доступа граждан к административным жалобам через цифровые технологии
В рамках функционирования "Единого реестра административных производств" (ЕРАП) реализован новый функционал обратной связи на платформе Qamqor.gov.kz. Этот сервис предназначен для упрощения процесса подачи жалоб на административные дела, что позволяет участникам быстрее взаимодействовать с государственными органами. Теперь пользователи могут подавать обращения напрямую в орган, рассматривающий дело, а также получать ответы в удобном формате.
Процесс подачи жалобы
Для подачи жалобы необходимо использовать электронно-цифровую подпись (ЭЦП). После оформления обращения через раздел "Обжалование административных правонарушений" на сайте Qamqor.gov.kz, жалоба автоматически направляется в информационную систему ЕРАП соответствующему должностному лицу. Участники процесса могут изложить суть своего вопроса и прикрепить необходимые документы.
Доступ к материалам дела
Результаты рассмотрения жалоб отображаются в личном кабинете пользователя на платформе ЕРАП. Кроме того, участники процесса имеют возможность ознакомиться с материалами дела, включая предписания о необходимости уплаты штрафа и видео-материалы, фиксирующие нарушения, которые были зафиксированы видеокамерами. Доступ к таким данным значительно упрощает процесс обжалования и повышает прозрачность административных производств.
Департамент Комитета по правовой статистике и специальным учетам Генеральной прокуратуры Республики Казахстан акцентирует внимание на постоянном улучшении пользовательских функций сервиса Qamqor.gov.kz. Пошаговая инструкция по авторизации и подаче жалоб доступна на сайте, что делает процесс более понятным и доступным для граждан.
