Игорь Яковенко: капитан страховки на новом курсе

7 ноября 2025 года Игорь Яковенко вновь занял пост страхового омбудсмана. Его переизбрание произошло в соответствии с пунктом 3 статьи 86 Закона РК "О страховой деятельности". Срок его полномочий составит три года.

Яковенко исполняет обязанности омбудсмана с 30 ноября 2022 года. Он обладает юридическим и экономическим образованием, а также значительным опытом работы в банковском и страховом секторах. В его карьере были также адвокатские практики, где он представлял интересы граждан в судебных делах.

Новые инициативы и реформы

Под руководством Игоря Яковенко реализованы меры, направленные на улучшение качества работы с обращениями граждан. Внедрены примирительная и упрощенная процедуры для рассмотрения споров. Также проведена структурная реформа Офиса страхового омбудсмана.

Яковенко также инициировал цифровизацию ключевых процессов. Создана CRM-система для автоматизации контроля за исполнением решений и взаимодействия со страховыми организациями. Кроме того, разработан онлайн-калькулятор для расчета амортизационного износа при определении ущерба.

Деятельность страхового омбудсмана продолжит способствовать формированию доверия граждан к системе страхования. Яковенко акцентирует внимание на важности конструктивного диалога между участниками страхового рынка.

Управление внешних коммуникаций press@finreg.kz