Штраф за ювелирный брак: кто ответит за цену?
В Шымкенте произошел случай, который вновь подтвердил важность защиты прав потребителей. Департамент торговли и защиты прав потребителей активно реагирует на обращения граждан, обеспечивая соблюдение их законных интересов.
Обращение поступило от гражданина А., который приобрел золотое ювелирное изделие через интернет-магазин. После получения товара он обнаружил дефект и попытался вернуть изделие или получить замену, однако продавец отказался выполнить законное требование.
Проверка и меры
Потребитель направил письменное заявление в Департамент, приложив необходимые доказательства, включая фотографии и чек. В результате была проведена внеплановая проверка, в ходе которой установлено, что продавец нарушил сроки и порядок рассмотрения претензий.
В отношении предпринимателя были применены административные меры. В конечном итоге, продавец признал свою ошибку и вернул покупателю 95 000 тенге, что удовлетворило требования гражданина.
Несоответствие цен
Схожий инцидент произошел в одном из филиалов крупной торговой сети в Шымкенте. Покупатель заметил, что цена на витрине не совпадала с суммой, указанной в кассовом чеке — 1990 тенге вместо 2990 тенге.
После обращения в Департамент торговли и защиты прав потребителей была проведена проверка. По результатам проверки предпринимателю выдано предписание об устранении нарушений и составлен протокол об административном правонарушении.
