Как вернуть деньги из прошлого: обмен банкнот без шансов?

Национальный Банк Казахстана разъясняет порядок обмена наличной иностранной валюты, а также правила признания банкнот годными к обращению и действия в случае необоснованного отказа в обмене.

Согласно действующим правилам, к законным платежным средствам относятся банкноты иностранной валюты, которые:

• являются законным средством наличного платежа в стране-эмитенте;
• соответствуют полному описанию, указанному в справочных материалах страны-эмитента.

Банкноты иностранной валюты могут быть признаны:

• неплатежными — если они выведены из обращения банком-эмитентом;
• негодными — при наличии разрывов, повреждений или других дефектов.

Обмен таких банкнот осуществляется только уполномоченными банками, имеющими соответствующие договоры с иностранными банками на инкассовые операции. Комиссия за обмен не должна превышать 10% от номинальной стоимости. Клиент подписывает письменное согласие на условия инкассо и информируется о возможности отказа со стороны банка-эмитента.

В случае необоснованного отказа в обмене годных к обращению банкнот, граждане могут подать жалобу в территориальный филиал Национального Банка по месту нахождения обменного пункта. В жалобе необходимо указать обстоятельства отказа и приложить имеющиеся документы для принятия соответствующих мер.

Обменный пункт не вправе ограничивать номинал и год выпуска наличной иностранной валюты, если они являются годными к обращению. Отказ в обмене возможен только в следующих случаях:

• применение мер, предусмотренных законом о ПОД/ФТ;
• непредоставление документа, удостоверяющего личность, или данных, подтверждающих личность через сервис цифровых документов.